【メールが届かない】ezwebメールをご利用のお客様へ

平素はスプラッシュをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

最近、ezwebメールをご利用のお客様より、下記のようなお問い合わせが多く寄せられております。

・注文したのに確認メールなどが届かない

・お問い合わせしたが、スプラッシュからの返信メールが届かない。

・会員登録完了メールが届かない。

この場合には恐れ入りますが、一度、ドメイン指定受信などの設定をされていないかどうか、ご確認をお願いいたします。

また、ドメイン指定受信をされていないユーザー様に関しましては、メールフィルターの設定をお確かめ下さい。

【au携帯→Eメールメニュー→Eメール設定→メールフィルター→迷惑メールフィルター設定】

なお、上記ご確認頂きましても、弊社からのメールが受信できない場合には、恐れ入りますが「PC」もしくは「別の携帯機種」からのお問い合わせをお試し頂けますと幸いです。

なお、６月６日に発生したDocomo基地局による障害の影響で下記のお客様にも障害が出ております。
番号ポータビリティー制度を利用しドコモからソフトバング、auに変更されたお客様は各携帯会社までお問い合わせください。

お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

株式会社アヴァンサ