ご注文に関する「FAQ : よくある質問」

ご注文に関するFAQ

• 今すぐほしいのですが、在庫はありますか？

  「在庫あり」、「残りわずか」と記載された商品は在庫がありますので、15時までに決済確認が取れましたら即日発送いたします。メーカーお取り寄せの商品は「●日前後で発送」と記載がございます。「入荷待ち」は一時欠品中、「完売」の表記は販売終了です。

  在庫がある場合

  • 15時までにご注文いただき、決済確認(入金)が取れたら即日発送

  在庫がない場合

  • 「完売」の表記は在庫なし

• 電話での注文は可能ですか？

  可能です。

  • 株式会社アヴァンサ　下着通販事業部
    TEL:052-753-5552
    電話注文受付時間　平日10:00～17:00

• 注文確認メールが届きません

  注文確認メールは、注文完了後、すぐに弊社のメールアドレスから自動送信されます。自動配信メールが届かないお客様は下記の要因が考えられます。迷惑メールのフィルタ設定をかけている方はドメイン指定受信の設定を行ってください。

  • メールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • ご注文が最後まで完了していない
  • ドメインの入力違い（例：docomo.ne.jp を docomo.co.jp と入力）
  • ドメイン指定の設定は、[splash-web.net]でご指定ください

• 注文後のキャンセル・変更はできますか？

  商品の出荷前(15:00まで)であれば可能です。出荷済みのご注文や、メーカー取り寄せの商品につきましてはキャンセルできかねます。

  • 発送日の15時までならキャンセル・変更可能
  • メーカー取り寄せの商品はキャンセル不可
  • 発送後のキャンセル・変更は固くお断りいたします

• 商品の予約は可能ですか？

  予約注文は受け付けておりませんが、在庫切れ商品の再入荷のお知らせをご希望の場合、各商品ページの「再入荷メール」ボタンよりご登録ください。再入荷しましたら優先的にご案内をさせていただきます。

  • ご予約は受け付けておりません
  • 入荷案内メールにて個別に受け付けております
  • 再入荷をお約束するものではございません

• 入荷待ちの商品はいつ再入荷しますか？

  商品によって異なりますので、お手数ですが各商品ページの「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。

  • 再入荷日は商品によって異なります
  • 「完売」表示がある商品の再入荷はございません

• 海外(日本国外)からの注文は可能ですか？

  Buyeeサービスにてご利用いただけます

  • 日本国外から注文の場合は「Buyee」にて注文可能
  • 日本国内から海外への商品発送は受けておりません

• 法人名での注文は可能ですか？

  法人様からのご注文も可能です。

  • ショッピングカート「STEP1」のお客様情報の入力欄「ご住所3」に会社名・部署名を入力してください

• 予約注文は可能ですか？

  基本的に予約注文は受け付けておりませんが、再入荷のお知らせをご希望の場合、各商品ページの「お問合せ」ボタンよりご連絡ください。再入荷しましたら優先的にご案内をさせていただきます。

  • 「お問合せ」からご連絡いただきましたら、商品再入荷後にご連絡いたします

• FAXでの注文は可能ですか？

  可能です。FAX(ファックス)注文用紙をダウンロードしご記入の上、弊社FAX番号まで送信ください。

  • 株式会社アヴァンサ　下着通販事業部
    

    FAX:052-753-5553

    
    注文受付時間　平日10:00～17:00
    
  • FAX注文について
    ※詳しくはこちらのページもご覧ください。